إعدادات واتساب
إدارة الأجهزة والبوت والرد التلقائي
الأجهزة المتصلة
جاري التحميل...
استيراد عملاء واتساب إلى CRM
يجمع الأرقام التي ظهرت في محادثات واتساب والجروبات ويحفظ غير الموجود منها كعملاء في CRM. قراءة فقط من واتساب بدون إرسال رسائل، لذلك لا يسبب حظر.
إعدادات البوت
كلمات فهم وتوجيه البوت
اكتب الكلمات التي يستخدمها العميل، وكل كلمة افصلها بفاصلة أو سطر جديد. مثال: مشكلة في أوردر، تأخير، عايز أكلم المدير، عايز المبيعات.
سلسلة تصعيد الشكاوى والفرق
من هنا فقط اضبط مدير كل فريق ورقم واتسابه، ثم مدير التصعيد الأعلى فوق كل المديرين. المسار: الموظف يستلم الشكوى، لو ما استلمهاش خلال المدة تتصعد لمدير التيم، ولو مدير التيم ماقفلهاش خلال المدة التانية تتصعد للمدير الأعلى بسيستم وواتساب.
الفرق ومدير التصعيد
شجرة أسئلة وإجابات البوت
عدل القائمة والاختيارات اللي العميل يكتبها. كل اختيار له رقم أو أكثر، كلمات يفهمها البوت، ورد مختصر آمن لتقليل خطر الحظر.
تقييم ما بعد المكالمة
قواعد الرد
كلمات حساسة (تحذير قبل الإرسال)
أي رسالة (يدوية، حملة، أو بوت) تحتوي هذه الكلمات ستظهر تحذيراً قبل الإرسال. القائمة الافتراضية تشمل كلمات مثل trading و forex و تداول — يمكنك إضافة كلمات أخرى.
AI Agent الشحنات
المتغيرات المتاحة: {customer_name}, {customer_phone}, {order_id}, {tracking_number}, {status}, {status_note}